TERMENI ȘI CONDIȚII SITE SHARK
- Definiții
Prezentele Termeni și Condiții se aplică tuturor serviciilor prestate de SiteShark, denumirea comercială GACASADI CLEVER SRL, prin intermediul site-ului www.siteshark.ro.
SiteShark își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:
Client – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care solicită sau contractează serviciile SiteShark.
Prestator – SiteShark, denumirea comercială GACASADI CLEVER SRL, cu sediul social în Viitorului nr. 13, Techirghiol, CUI 51157302, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025003667005.
Servicii – orice serviciu prestat de SiteShark către Client, inclusiv, dar fără a se limita la, servicii de creare website, mentenanță, design, branding, marketing, consultanță, optimizare, administrare sau alte servicii digitale menționate în ofertă, comandă sau contract.
Comandă / Solicitare – cererea transmisă de Client către Prestator prin site, e-mail, telefon, formular de contact sau alt mijloc de comunicare.
Contract – acordul dintre Prestator și Client privind prestarea serviciilor, confirmat prin ofertă acceptată, comandă, contract semnat, e-mail sau plată.
Site – domeniul www.siteshark.ro și subdomeniile acestuia.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile asupra materialelor, creațiilor, designurilor, textelor, codului, graficii, mărcilor, conceptelor, documentațiilor, bazelor de date și altor elemente realizate sau utilizate în cadrul serviciilor.
- Documente contractuale
Prin transmiterea unei solicitări către SiteShark, Clientul este de acord cu forma de comunicare utilizată de Prestator, respectiv e-mail, telefon, formular de contact sau alte mijloace electronice.
Contractul dintre părți poate fi compus din următoarele documente:
- oferta transmisă de Prestator;
- comanda sau solicitarea Clientului;
- contractul semnat, dacă este cazul;
- factura emisă;
- prezentele Termeni și Condiții;
- alte documente agreate în scris de părți.
Acceptarea ofertei de către Client se poate face prin confirmare scrisă, e-mail, semnarea contractului sau efectuarea plății integrale ori parțiale.
O solicitare neconfirmată de Prestator nu reprezintă contract ferm.
- Obligațiile Prestatorului
Prestatorul se obligă să utilizeze cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a presta serviciile agreate cu Clientul.
Prestatorul va depune toate eforturile rezonabile pentru ca serviciile livrate să respecte cerințele stabilite prin ofertă, comandă sau contract.
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Prestatorul nu garantează obținerea unor rezultate comerciale specifice, cum ar fi creșterea vânzărilor, creșterea traficului, poziționări exacte în motoarele de căutare sau performanțe financiare, cu excepția cazului în care acestea sunt asumate expres în scris.
- Obligațiile Clientului
Clientul se obligă să furnizeze Prestatorului toate informațiile, materialele, textele, imaginile, datele de acces, aprobările și feedbackul necesare pentru prestarea serviciilor.
Clientul garantează că materialele transmise către Prestator nu încalcă drepturile unor terți, inclusiv drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
Întârzierile cauzate de nefurnizarea informațiilor, materialelor sau aprobărilor necesare pot duce la decalarea termenelor de prestare.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise către Prestator.
- Drepturi de proprietate intelectuală
Toate elementele de grafică, design, texte, concepte, structuri, coduri, materiale vizuale, documentații și alte creații realizate de Prestator rămân proprietatea acestuia până la plata integrală a serviciilor, cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel în scris.
După achitarea integrală a serviciilor, Clientul primește dreptul de utilizare asupra materialelor livrate, conform scopului pentru care acestea au fost create.
Prestatorul își rezervă dreptul de a utiliza proiectele realizate în portofoliu, prezentări, materiale de promovare sau studii de caz, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitate.
Clientului nu îi este permisă copierea, modificarea, distribuirea, revânzarea sau utilizarea materialelor realizate de Prestator în alte scopuri decât cele agreate, fără acordul scris al Prestatorului.
- Drepturile asupra conținutului site-ului
Întreg conținutul site-ului www.siteshark.ro, incluzând texte, imagini, grafică, elemente de design, logo-uri, materiale multimedia, structură, cod și alte elemente, aparține SiteShark, cu excepția cazului în care este menționat expres un alt proprietar.
Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scop personal și informativ.
Este interzisă copierea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuirea sau modificarea conținutului site-ului fără acordul scris al SiteShark.
Sunt permise linkurile către site-ul www.siteshark.ro, cu menționarea sursei.
- Limitarea răspunderii
SiteShark nu garantează că informațiile prezentate pe site sunt permanent complete, actualizate sau lipsite de erori, însă va depune eforturi rezonabile pentru corectarea eventualelor erori semnalate.
SiteShark nu este responsabil pentru pierderi, daune sau prejudicii rezultate din utilizarea site-ului, imposibilitatea accesării acestuia sau interpretarea informațiilor publicate.
SiteShark nu este responsabil pentru eventualele probleme cauzate de servicii externe, platforme terțe, furnizori de hosting, domenii, pluginuri, aplicații, rețele sociale, procesatori de plăți sau alte instrumente care nu se află sub controlul direct al Prestatorului.
Clientul înțelege că anumite servicii digitale pot depinde de factori externi, inclusiv algoritmi, politici ale platformelor, modificări tehnice, furnizori terți sau comportamentul utilizatorilor finali.
- Abonarea la newslettere și comunicări
Utilizatorii site-ului pot primi comunicări comerciale, newslettere sau alerte prin e-mail doar dacă și-au exprimat acordul în acest sens.
Utilizatorii se pot dezabona oricând, prin accesarea linkului de dezabonare din e-mail sau prin transmiterea unei solicitări la contact@siteshark.ro.
SiteShark nu trimite mesaje comerciale nesolicitate fără acordul prealabil al utilizatorului.
- Politica de cookie-uri
Un cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații transmise browserului și stocate pe computer, telefon mobil sau alt dispozitiv atunci când vizitați un site.
SiteShark utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului, analizarea traficului, memorarea preferințelor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Cookie-urile pot fi:
- cookie-uri strict necesare;
- cookie-uri de performanță;
- cookie-uri de funcționalitate;
- cookie-uri de publicitate;
- cookie-uri pentru rețele sociale.
Utilizatorii pot restricționa, bloca sau șterge cookie-urile prin setările browserului.
Utilizarea site-ului fără respingerea cookie-urilor reprezintă acordul utilizatorului pentru folosirea acestora, conform politicii afișate pe site.
- Facturare și plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt stabilite prin ofertă, comandă, contract sau factură.
Prestatorul va emite factura fiscală pentru serviciile prestate, iar Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Prin acceptarea ofertei sau efectuarea plății, Clientul este de acord să primească factura în format electronic, la adresa de e-mail comunicată.
În lipsa unei alte înțelegeri scrise, serviciile pot începe după achitarea avansului sau a plății integrale stabilite.
Sumele achitate pentru servicii deja începute, prestate sau rezervate nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.
- Prestarea serviciilor
Serviciile sunt prestate în termenele agreate între Prestator și Client, în funcție de complexitatea proiectului și de furnizarea la timp a materialelor necesare de către Client.
Termenele de realizare pot fi decalate în cazul întârzierii feedbackului, aprobărilor, materialelor sau informațiilor solicitate Clientului.
Prestatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de Client, furnizori terți, probleme tehnice externe sau evenimente independente de voința sa.
Serviciile se consideră acceptate dacă, în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare sau prezentare, Clientul nu transmite observații scrise și motivate.
- Revizii și modificări
Numărul de revizii incluse este cel menționat în ofertă, comandă sau contract.
În lipsa unei mențiuni exprese, Prestatorul poate include un număr rezonabil de ajustări minore, în limita scopului inițial al proiectului.
Modificările majore, schimbările de direcție, funcționalitățile suplimentare sau cerințele noi față de cele agreate inițial pot fi tarifate separat.
- Anularea serviciilor
Clientul poate solicita anularea serviciilor prin notificare scrisă transmisă Prestatorului.
Dacă serviciile au fost deja începute, sumele aferente muncii efectuate, timpului alocat, resurselor rezervate sau costurilor angajate nu vor fi rambursate.
În cazul în care Clientul renunță la proiect după începerea lucrărilor, Prestatorul are dreptul să factureze serviciile prestate până la data anulării.
- Garanții și mentenanță
Prestatorul poate oferi garanție pentru remedierea erorilor tehnice apărute din culpa sa, pentru o perioadă stabilită în ofertă sau contract.
Garanția nu acoperă modificări efectuate de Client sau terți, actualizări ale platformelor, pluginurilor sau aplicațiilor externe, atacuri informatice, erori de hosting, intervenții neautorizate sau utilizarea necorespunzătoare a serviciilor livrate.
Serviciile de mentenanță, actualizare, administrare sau suport tehnic se prestează separat, în baza unui abonament sau a unei oferte distincte, dacă nu sunt incluse expres în contract.
- Confidențialitate
Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice, financiare sau de altă natură obținute în cadrul colaborării.
Această obligație rămâne valabilă și după încetarea colaborării.
Prestatorul nu va divulga datele, parolele, informațiile interne sau materialele Clientului către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor sau este cerut de lege.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
SiteShark respectă dreptul utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal și aplică măsuri specifice de protecție, în conformitate cu legislația aplicabilă și Regulamentul (UE) 2016/679, aplicabil din 25 mai 2018.
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care o persoană poate fi identificată, direct sau indirect, precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă, identificatori online sau alte date similare.
SiteShark poate colecta și prelucra date personale în următoarele scopuri:
- furnizarea de răspunsuri la solicitările transmise;
- prestarea serviciilor contractate;
- emiterea facturilor;
- comunicarea cu Clientul;
- transmiterea de oferte, newslettere sau comunicări comerciale, doar cu acordul utilizatorului;
- îmbunătățirea site-ului și a serviciilor;
- respectarea obligațiilor legale.
Datele pot include: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de facturare, date de identificare ale companiei, adrese IP, cookie-uri, istoricul interacțiunilor cu site-ul și alte informații transmise voluntar de utilizator.
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.
Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul de opoziție;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de retragere a consimțământului;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.
Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot transmite o cerere la adresa contact@siteshark.ro sau prin corespondență la sediul social: Viitorului nr. 13, Techirghiol.
- Securitatea datelor
SiteShark depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor personale și a informațiilor transmise de utilizatori.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu este complet lipsit de riscuri, iar utilizatorii înțeleg că transmiterea informațiilor prin internet implică anumite riscuri.
SiteShark nu va fi responsabil pentru breșe de securitate cauzate de factori externi, atacuri informatice, servicii terțe, furnizori externi sau acțiuni neautorizate care nu se află sub controlul direct al Prestatorului.
- Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.
Forța majoră reprezintă orice eveniment imprevizibil, extern, inevitabil și independent de voința părților, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, război, greve, pandemii, atacuri informatice majore, întreruperi ale serviciilor de internet, energie electrică sau alte situații similare.
- Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.
Eventualele litigii apărute între SiteShark și utilizatori sau clienți se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
- Modificarea termenilor și condițiilor
SiteShark are dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Orice modificare devine aplicabilă din momentul publicării pe site.
Continuarea utilizării site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.
Neacceptarea modificărilor atrage obligația utilizatorului de a înceta utilizarea site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
Date de contact:
SiteShark – GACASADI CLEVER SRL
Sediu social: Viitorului nr. 13, Techirghiol
CUI: 51157302
Nr. Registrul Comerțului: J2025003667005
E-mail: contact@siteshark.ro
Telefon: 0748.247.979
Website: www.siteshark.ro